Agentul vocal este nucleul
Callio răspunde la telefon și transformă conversațiile în acțiuni concrete pentru clinică.
Funcționalități Callio
Tot ce are nevoie clinica pentru recepție, programări și follow-up.
Callio preia apeluri, înțelege solicitări, creează programări și păstrează contextul în dashboard, astfel încât echipa să lucreze cu aceleași informații.
Recepție vocală AI
Agentul vocal care înțelege ce are de făcut.
Callio nu este doar un robot care răspunde. Folosește serviciile, programul medicilor și regulile clinicii pentru a transforma un apel într-o programare, o reprogramare sau o solicitare clară pentru echipă.
- Preia apeluri când recepția este ocupată sau clinica este închisă
- Înțelege serviciul cerut, ziua preferată și medicul dorit
- Verifică disponibilitatea și propune sloturi reale din calendar
- Gestionează anulări și reprogramări telefonice
- Poate transfera sau escalada cazurile care au nevoie de echipă
- Pornește în română și poate schimba limba la cererea pacientului
Cum se leagă produsul
Callio preia conversația.
Platforma păstrează controlul.
Callio funcționează ca o recepție AI conectată la datele reale ale clinicii.
Platforma oferă control
Echipa vede programări, pacienți, apeluri și solicitări într-un dashboard operațional.
Regulile rămân ale clinicii
AI-ul lucrează cu serviciile, programul, contextul și limitele definite de echipă.
Programări și calendar
Calendarul clinicii, actualizat din toate canalele.
Programările create prin telefon, online sau manual ajung în același calendar, cu medic, serviciu, durată și status.
- calendar centralizat pentru echipă
- programări create manual din dashboard
- servicii cu durate și medici eligibili
- blocaje pentru medici sau clinică
- capacitate clinică pentru programări simultane
- reguli de disponibilitate și preaviz minim
Programări online
Un link public pentru pacienții care preferă să nu sune.
Pacienții aleg serviciul, medicul și ora disponibilă, completează datele de contact și programarea apare în dashboard.
- link public personalizat pentru clinică
- alegere serviciu, medic sau orice medic
- sloturi disponibile calculate automat
- nume și telefon înainte de confirmare
- setări pentru afișarea programului, echipei și prețurilor
- programări online nelimitate în pachetele Callio
Management pacienți
Fișa pacientului, contextul și istoricul într-un singur loc.
Profilul pacientului reunește datele de contact, notițele, programările, interacțiunile și documentele importante pentru echipă.
- profil complet cu date de contact
- numere de telefon multiple
- număr principal și rol contact
- self-service telefonic per număr
- istoric programări trecute și viitoare
- notițe și informații interne pentru echipă
- documente și fișiere relevante pentru pacient
Istoric apeluri și escalări
Fiecare apel rămâne vizibil după conversație.
Echipa poate vedea ce s-a întâmplat în apel, ce rezultat a avut conversația și ce cazuri trebuie urmărite manual.
- istoric apeluri cu filtre și status
- transcript și summary după apel
- outcome pentru programări, informații sau escalări
- badge pentru apeluri în afara programului
- escalări deschise pentru follow-up
- legături către pacient și programare
SMS și notificări
Pacienții și echipa clinicii primesc informația la timp.
Callio poate trimite confirmări și remindere prin SMS, iar echipa primește notificări pentru evenimente importante.
- confirmări și remindere SMS
- template SMS configurabil
- notificări live în dashboard
- notificări pentru programări, anulări și escalări
- emailuri pentru doctori și utilizatori
- volume SMS incluse în funcție de pachet
Configurare clinică
Callio se adaptează regulilor clinicii tale.
Clinica configurează programul, serviciile, medicii, contextul AI, GDPR-ul și modul în care echipa lucrează în dashboard.
- program clinică și program personalizat per medic
- servicii, durate, prețuri și medici asignați
- intro vocal și context AI suplimentar
- GDPR și consimțământ pacient
- roluri pentru owner, admin și staff
- analytics și rapoarte pentru pachetele potrivite
Ghiduri pe funcționalități
Explorează fluxurile Callio în detaliu.
Pagini scurte pentru fiecare intenție importantă: apeluri, programări, pacienți, SMS și automatizarea recepției.
Următorul pas
Vezi cum se potrivește
în clinica ta.
Poți începe configurarea direct online sau poți programa o discuție practică despre apelurile, programările și regulile clinicii.